PLM Application Engineer
Help jij klanten graag op weg in het gebruik van software? Ben jij een ster in pro-actief problemen oplossen en communicatie? En ben je bekend met het Teamcenter platform? Dan ben jij de PLM Application Engineer die wij zoeken.
Wat maakt jouw dag leuk?
De telefoon gaat. Een klant heeft een vraag over de software. Door een paar vragen te stellen kom je achter het daadwerkelijke probleem. Je verzameld alle informatie over wat er aan de hand is. Je maakt een ticket aan in het systeem, zodat de klant snel op de hoogte is van je gevonden oplossing. Want tijd is geld voor je klant. Je ontvangt een blije reactie terug. Met een voldaan gevoel sluit jij de ticket af. Op naar de volgende. Als jij vraagstukken op lost, is deze baan echt wat voor jou.
Dit ga je doen
- Je bent een meester in het begrijpen van het doel achter vragen.
- Je geniet ervan om creatief te denken en klanten alternatieve oplossingen te bieden.
- Eventuele softwareproblemen rapporteer je zorgvuldig bij de leverancier.
- Communicatie is jouw tweede natuur en je bent altijd vriendelijk en geduldig naar klanten toe.
- Je kunt onderscheid maken tussen ondersteuningsverzoeken en extra werk.
- Je weet wanneer het nodig is om klanten door te verwijzen naar de juiste training of diensten.
- Daarnaast draag je de verantwoordelijkheid om de vragen van klanten administratief vast te leggen, met als doel direct een kennisdatabase op te bouwen.
- Je bent bekwaam in het nauwkeurig identificeren van softwareproblemen.
- Je rapporteert deze op een duidelijke manier in het Engels in de systemen van Siemens.
- Je krijgt voldoende ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling.
Wat neem jij mee?
- Affiniteit met techniek. Dat is overduidelijk en heeft geen uitleg nodig.
- Je hebt minimaal een afgeronde MBO-4 opleiding in een technische of ICT-gerelateerde richting
- HBO werk- en denkniveau door een HBO-opleiding in Technische Bedrijfskunde, ICT, Werktuigbouwkunde of een vergelijkbare richting.
- Daarnaast heb je minimaal 3 jaar werkervaring in een functie gericht op ICT-service.
- Je legt klanten én collega’s in eenvoudige taal uit hoe je te werk gaat en wat je van de ander verwacht. Onduidelijkheid? Dat bestaat niet in jouw woordenboek.
- Je kunt zelfstandig werken en hebt een passie voor techniek en dienstverlening.
- Mailen en bellen met onze klanten en leverancier(s) in zowel Nederland als Engels, is voor jou een tweede natuur.
- Concurrerend salaris inclusief vakantiegeld.
- Een uitdagende baan bij Enginia, koploper in de maakindustrie voor Industrie 4.0 en horend bij de top 250 groeibedrijven in Nederland.
- Volop mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling. Door dagelijkse toegang tot een online leeromgeving en een jaarlijkse opleidingsbudget.
- Een hybride werkplek met thuiswerk voorzieningen volledig aangeboden door Enginia.
- Laptop en telefoon.
- Mobiliteitsvergoeding of leaseauto.
- 25 vakantiedagen en 3 vastgestelde vrije dagen cadeau.
- Een goede pensioenregeling.
- Een actieve personeelsvereniging TeamSpirit.
- Jaarlijks Enginia Event voor klanten, relaties en geïnteresseerden.
- Kortom jouw nieuwe uitdaging 😀.
Vragen?
Ik ben Fleur en vertel je graag meer over de vacature. Bel of WhatsApp mij via 06- 82114088, of stuur mij een bericht.
